Ihre Daten bei ZumoBet Casino
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Daten als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und halten uns an das österreichische Datenschutzgesetz.
Welche Daten wir erheben
Datenkategorien
Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support kommunizieren, erheben wir folgende Datenkategorien:
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
- Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge, Zeitpunkt und Währung
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitpunkt des Zugriffs
- Spielvehaltensdaten: eingespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer und Login-Historie
- Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren 24/7-Live-Chat sowie E-Mail-Korrespondenz
- Marketingpräferenzen: Zustimmung oder Ablehnung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten
Empfindliche Daten
Bestimmte Angaben wie Zahlungsdetails oder Selbstausschluss-Erklärungen sind besonders schutzbedürftig. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und gewähren ihnen verstärkten Schutz.
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir verarbeiten Ihre Daten für die Bereitstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Prüfung Ihrer Identität und Ihres Alters im Rahmen von KYC sowie die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister. Dazu zählt auch die Zuordnung von Transaktionen zu Ihrem Konto bis zur Auszahlungsgrenze von 5.000 EUR pro Tag.
Außerdem setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein, etwa um Mehrfachkonten, Identitätsmissbrauch und ungewöhnliche Transaktionsmuster zu erkennen. Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens analysieren wir Spielverhaltensdaten, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und Sie über Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut zu informieren.
Wenn Sie dem zugestimmt haben, nutzen wir Ihre Daten zusätzlich für Marketing, etwa für den Versand von Bonusangeboten, Turnier-Einladungen oder Informationen zu Aktionen. Ohne Einwilligung erhalten Sie nur Nachrichten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung: Für Kontoerstellung, Spielbetrieb, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusabwicklung verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, da diese Schritte zur Erfüllung unseres Spielvertrags mit Ihnen erforderlich sind.
Rechtliche Verpflichtung: Gesetze zur Geldwäschebekämpfung und zur Glückssspielregulierung verpflichten uns, Identität, Transaktionen und Spielhistorie zu prüfen und aufzubewahren. Grundlage ist Art 6 Abs 1 lit c DSGVO.
Berechtigtes Interesse: Für Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen wir uns auf Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb überwiegt hier regelmäßig Ihre Interessen, da wir die Daten nur zweckgebunden und möglichst sparsam verarbeiten.
Einwilligung: Newsletter, personalisierte Werbung und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO beziehungsweise Art 7 DSGVO. Diese können Sie jederzeit widerrufen.
Speicherdauer Ihrer Daten
Wir speichern Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Konto- und Identitätsdaten | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach gesetzliche Aufbewahrung |
| Transaktions- und KYC-Daten | Mindestens 5 Jahre nach Transaktionsende, wie geldwäscherechtlich vorgeschrieben |
| Spielvehaltensdaten | Für die Dauer des Kontos plus gesetzliche Aufbewahrungsfrist |
| Verifizierungsdokumente | Bis 5 Jahre nach Kontoauflösung, danach sichere Löschung |
| Marketingdaten und Einwilligungen | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, Nachweis der Einwilligung 3 Jahre |
| Support-Kommunikation | In der Regel 2 Jahre nach Abschluss der Anfrage |
Mit wem wir Daten teilen
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben personenbezogene Daten nur an Kategorien von Empfängern weiter, die für unseren Betrieb erforderlich sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit DSGVO-konformen Garantien:
Zu den Empfängern zählen Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Anbieter von KYC- und AML-Prüfdiensten, Regulierungs- und Aufsichtsbehörden bei entsprechenden Auskunftsanfragen, Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analyse sowie Anbieter von Kommunikations- und Support-Tools. Bei Dienstleistern außerhalb des EWR stellen wir durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ein angemessenes Schutzniveau sicher.
Ihre Rechte als Spieler
Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber uns als Verantwortlichem folgende Rechte zu, die Sie jederzeit ausüben können:
- Auskunft (Art 15 DSGVO): Welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
- Berichtigung (Art 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
- Löschung (Art 17 DSGVO): Tilgung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
- Widerspruch (Art 21 DSGVO) und Widerruf der Einwilligung (Art 7 Abs 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht (Art 77 DSGVO) bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien
Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter [email protected] oder schriftlich über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner, das Sie bei jedem Besuch verwalten können. Details zu den eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Speicherfristen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Wie wir Ihre Daten schützen
Ihre Daten übertragen wir TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Systemen mit eingeschränktem, rollenbasiertem Zugriff. Nur Mitarbeitende, die die Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und wir protokollieren Zugriffe regelmäßig. Zusätzlich setzen wir Firewalls, Penetrationstests und verschlüsselte Backups ein.
Sollte es trotz unserer Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Österreichische Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.
Häufige Fragen zu ZumoBet Casino
Wie lange speichert ZumoBet Casino meine Ein- und Auszahlungsdaten?
Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Pflichten mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion auf. Danach löschen wir sie.
Kann ich der Nutzung meiner Daten für Werbung widersprechen?
Ja. Marketing-E-Mails und SMS beenden Sie über den Abmeldelink oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt für die Zukunft.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Zuerst kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Daneben können Sie sich jederzeit an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden.
Gibt ZumoBet Casino meine Daten an Dritte weiter?
Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Regulierungsbehörden und IT-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.